Términos y condiciones

1. Definiciones

En estas condiciones se entiende por:

“Okashi Import”, “nosotros”, “nuestro”: Okashi Import S.L.;
“Cliente”, “usted”: el adquirente que actúa en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional;
“Productos”: los productos (alimentarios) suministrados por nosotros;
“Sitio Web y/o el Servicio”: nuestro sitio web, tienda en línea y servicios (online) relacionados;
“Por escrito”: por carta o correo electrónico (u otro soporte duradero).

2. Identificación del proveedor

Okashi Import S.L. (CIF B22659007), domicilio social: C/ Porvenir 10, 29560 Pizarra (Málaga), España, inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, Hoja MA-191346, Inscripción 1 (17-07-2025).
Contacto: [email protected].

3. Aplicabilidad, aceptación y orden de prelación

3.1. Estas condiciones se aplican a todos los pedidos y entregas B2B de Okashi Import.
3.2. Queda excluida la compraventa a consumidores.
3.3. Condición profesional. Usted declara y garantiza que actúa en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional (incluido autónomo) y que adquiere los Productos con fines exclusivamente profesionales o de reventa. Nos reservamos el derecho a verificar dicha condición y a rechazar o cancelar pedidos que no cumplan este requisito.
3.4. En caso de conflicto, rige el siguiente orden de prelación: (i) la confirmación de pedido (a través del Sitio Web y/o por e-mail), (ii) las condiciones particulares (SLA/RMA), (iii) las presentes Condiciones Generales.
3.5. Aceptación. El uso del Sitio Web y/o del Servicio, la creación de una cuenta y/o la realización de un pedido implican la aceptación expresa de estas Condiciones Generales. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y/o el Servicio.

4. Cuenta y comunicaciones electrónicas

4.1. Para utilizar el Sitio Web y/o el Servicio se requiere siempre una cuenta.
4.2. Sin cuenta no es posible consultar productos/precios ni realizar pedidos.
4.3. La cuenta se concede previa solicitud. Verificamos manualmente cada solicitud y podemos solicitar información empresarial adicional.
4.4. Nos reservamos el derecho a rechazar, limitar o desactivar clientes/cuentas.
4.5. Usted acepta las comunicaciones electrónicas (incluido e-mail) para notificaciones contractuales y facturación.

5. Pedidos, disponibilidad y perfeccionamiento

5.1. Los pedidos pueden realizarse directamente a través del Sitio Web; todos los pedidos están condicionados a la disponibilidad.
5.2. Podemos rechazar, fraccionar o ajustar un pedido en caso de falta de stock, limitaciones logísticas u otros motivos justificados; se lo comunicaremos previamente.
5.3. Anulación por nuestra parte. En caso de anulación de un pedido por indisponibilidad, error técnico o error manifiesto, reembolsaremos los importes abonados a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de un plazo máximo de 14 días. Salvo en supuestos de dolo o culpa grave, no asumiremos responsabilidad adicional por dicha anulación.
5.4. Disponibilidad y modificación de la información de producto. Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Podemos retirar productos (temporalmente) o modificar la información del Sitio Web. Las descripciones, imágenes e ilustraciones son no contractuales y pueden variar sin afectar a las especificaciones esenciales.
5.5. Perfeccionamiento del contrato. El contrato se perfecciona cuando usted completa las etapas de compra en el Sitio Web (selección → carrito → datos → revisión → confirmar/pagar) y recibe nuestra confirmación de pedido por e-mail.
5.6. Corrección de errores. Durante el proceso de compra puede corregir errores de entrada mediante los botones de retroceso/vista previa. Revise el pedido cuidadosamente antes de la confirmación definitiva.
5.7. Nos reservamos el derecho a corregir errores manifiestos, incluidos errores tipográficos, de precio o de descripción, incluso con posterioridad a la confirmación del pedido.

6. Precios, impuestos y facturación

6.1. Salvo indicación expresa en contrario, todos los precios se muestran sin IVA, otros impuestos aplicables, tasas ni gastos de envío.
6.2. Todos los costes adicionales se detallarán en la factura. Podremos corregir errores tipográficos o de precio manifiestos.
6.3. Cualquier modificación de precios se aplicará solo a nuevos pedidos.

7. Pago, métodos de pago y mora

7.1. Las condiciones de pago figuran en la factura y/o durante el checkout. Por regla general, el pago se efectúa en el momento del checkout, salvo que la factura indique otra cosa.
7.2. En caso de mora, se devengarán intereses de demora y gastos razonables de cobro (judiciales y extrajudiciales), y podremos suspender futuras entregas.
7.3. Podremos compensar pagos con partidas pendientes.
7.4. Métodos de pago. Los métodos disponibles se indican en el Sitio Web y/o en la factura; podemos modificarlos sin afectar a pedidos ya en curso.
7.5. Envío tras el pago íntegro. Los pedidos se enviarán únicamente tras el pago íntegro del importe pendiente, salvo pacto por escrito en contrario.

8. Entrega, transmisión del riesgo, métodos de envío y transporte

8.1. Los plazos de entrega son estimativos.
8.2. Transmisión del riesgo: El riesgo de pérdida o daño de los Productos se transmitirá en el momento de la entrega al Cliente o al transportista designado por este, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
8.3. Métodos y costes de envío. Usted elige un método disponible; las tarifas se comunican previamente (en el Sitio Web o según la tarifa del transportista elegido).
8.4. Los costes adicionales por datos de entrega incorrectos/incompletos correrán por su cuenta.

9. Revisión a la recepción y plazos de comunicación

9.1. A la recepción, usted revisará de inmediato los bultos y los Productos (roturas, faltas, temperatura, precintos, referencias, lote).
9.2. Las no conformidades deberán comunicarse por escrito en 24–48 h tras la entrega, adjuntando fotos, números de lote y albarán/CMR.
9.3. Transcurrido el plazo indicado sin comunicación, se presumirá que los Productos han sido recibidos en buen estado y conformes, sin perjuicio de lo dispuesto para vicios ocultos.
9.4. Daños visibles en la entrega. El Cliente deberá dejar constancia expresa de cualquier daño o falta en el albarán de entrega o documento de transporte (CMR), con descripción detallada, y solicitar la firma del transportista.
9.5. Daños ocultos. Si los daños se aprecian tras abrir, comuníquelo sin demora tras su descubrimiento y, como máximo, dentro de 7 días desde la entrega, con fotos y datos de lote; conserve embalaje y contenido para inspección.
9.6. Quién reclama al transportista. Si Okashi Import organizó el transporte, presentaremos las reclamaciones al transportista y tramitaremos el siniestro hasta el límite de la indemnización abonada por el transportista/seguro (p. ej., conforme a límites CMR). Si usted organizó el transporte (transportista propio/Incoterm), usted presentará la reclamación; le facilitaremos las pruebas disponibles.
9.7. Gestión. A nuestra elección, y en la medida apropiada para alimentos, podremos suministrar Productos de sustitución, realizar un reenvío o abonar (total/parcialmente) hasta el importe del daño acreditado. Indemnizaciones adicionales (como daños indirectos o lucro cesante) quedan excluidas en la medida legalmente permitida.

10. Reserva de dominio

10.1. Los Productos entregados seguirán siendo propiedad de Okashi Import hasta su pago íntegro.
10.2. Mientras no se transmita la propiedad, usted no podrá pignorar ni transmitir la (propiedad económica de la) mercancía; deberá custodiarla diligentemente y mantenerla asegurada.

11. Productos alimentarios: información nutricional, alérgenos y etiquetado

11.1. La información facilitada en el Sitio Web (ingredientes, valores nutricionales, alérgenos, imágenes, etc.) tiene carácter orientativo. En todo caso, prevalecerá la información contenida en el etiquetado físico del producto entregado, especialmente en su versión en español cuando sea exigible.
11.2. Como operador alimentario que suministra a otros operadores, facilitamos la información necesaria para que el destinatario pueda informar correctamente al consumidor final (p. ej., alérgenos).
11.3. Usted no alterará las etiquetas y almacenará/manipulará conforme a las condiciones indicadas en la etiqueta (temperatura, luz, humedad).

12. Caducidad, cadena de temperatura y trazabilidad

12.1. Los Productos pueden llevar fecha de fabricación, fecha de consumo preferente (THT) o fecha de caducidad (TGT); usted respetará estos plazos. Algunos productos pueden indicar únicamente la fecha de fabricación; en ese caso, comunicaremos la consumo preferente/caducidad a través de la información de producto y/o la confirmación de pedido.
12.2. Tras la transmisión del riesgo, usted es responsable de la cadena de frío (refrigeración/congelación) y del correcto almacenamiento/transporte.
12.3. Usted mantendrá registros de trazabilidad (lotes, fechas) y colaborará en alertas/retiradas.

13. Devoluciones y RMA (sin derecho de desistimiento)

13.1. Dada la naturaleza B2B de la relación comercial y el carácter perecedero de los productos alimentarios, no existe derecho de desistimiento.
13.2. Solo se aceptarán devoluciones por no conformidad detectada a la recepción y comunicada en plazo (art. 9), previa autorización RMA.
13.3. Salvo pacto distinto, las devoluciones deberán realizarse en embalaje original, cerrado y en perfecto estado higiénico.

14. Garantía, vicios ocultos y responsabilidad

14.1. No resulta de aplicación a alimentos la garantía legal de 3 años propia de bienes de consumo duraderos. Garantizamos la conformidad en la entrega según categoría, lote y etiqueta.
14.2. Vicios ocultos. Los defectos no razonablemente detectables en la recepción deberán comunicarse sin dilación tras su descubrimiento y, en todo caso, dentro de un plazo razonable. Podremos, a nuestra elección, proceder a sustitución, abonado o reparación, en la medida en que resulte adecuado para productos alimentarios.
14.3. En la medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total de Okashi Import quedará limitada al importe efectivamente abonado por los Productos afectados. En ningún caso responderemos por daños indirectos o consecuenciales, incluidos, entre otros, pérdida de beneficios, pérdida de negocio o daños reputacionales.
14.4. Nada de lo anterior limita la responsabilidad por dolo o culpa grave, ni en aquellos supuestos en que la limitación esté legalmente prohibida.

15. Indemnidad

Usted nos mantendrá indemnes frente a reclamaciones de terceros relacionadas con su incumplimiento de obligaciones de almacenamiento, etiquetado, alérgenos u otras obligaciones del operador alimentario, o con modificaciones realizadas por usted en Productos/envases.

16. Derechos de propiedad intelectual y marcas

Todas las marcas, logotipos, nombres comerciales, imágenes de producto, embalajes y demás materiales que identifiquen marcas o fabricantes de terceros pertenecen a sus respectivos titulares (como propietarios de marcas y licenciatarios). Nuestro uso de tales materiales en el Sitio Web y/o el Servicio se limita exclusivamente a la identificación e información sobre los Productos que distribuimos; no reivindicamos derechos sobre ellos, no concedemos licencia alguna ni sugerimos patrocinio, aprobación o vínculo comercial con los titulares. Cualquier otro uso queda prohibido sin la autorización previa y por escrito del titular correspondiente. Todos los demás derechos de propiedad intelectual relativos al Sitio Web y/o el Servicio (como textos propios, diseño y código) pertenecen a Okashi Import S.L.

17. Protección de datos

17.1. Utilizamos los datos empresariales y de contacto que usted nos facilita exclusivamente para: (i) aceptación de clientes y gestión de cuentas; (ii) tramitación y entrega de pedidos; (iii) atención al cliente y comunicaciones (incluidas actualizaciones de pedido); (iv) facturación, contabilidad y cumplimiento de obligaciones legales (incluida seguridad/trazabilidad alimentaria y plazos fiscales de conservación); y (v) avisos de seguridad de producto/retiradas.
17.2. No vendemos ni alquilamos sus datos. Solo los compartimos con terceros estrictamente necesarios para la ejecución del contrato o cuando sea legalmente exigible (p. ej., operadores logísticos/transportistas, proveedores de pago, servicios de TI y hosting, y autoridades competentes).
17.3. El tratamiento se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad (enlace). Las comunicaciones contractuales y operativas (como actualizaciones de pedido y facturas) pueden enviarse electrónicamente. Conservamos los datos no más tiempo del necesario para los fines indicados o durante el plazo legal aplicable.

18. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por retrasos o incumplimientos debidos a circunstancias fuera de su control razonable (incluidas medidas oficiales, catástrofes naturales, huelgas, pandemias, incidencias logísticas, fallos informáticos). Las obligaciones quedarán suspendidas mientras dure la fuerza mayor.

19. Confidencialidad e información comercial

Los precios, descuentos, condiciones y cualquier otra información no pública que usted reciba de nosotros se considerarán confidenciales y se utilizarán exclusivamente para la ejecución del contrato.

20. Ley aplicable y jurisdicción (B2B)

Las presentes condiciones y las relaciones jurídicas derivadas de las mismas se regirán por el Derecho español. Las partes se someten —con renuncia a cualquier otro fuero— a los Juzgados y Tribunales de Málaga (España), salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.

21. Modificaciones

Podremos actualizar estas condiciones; la versión vigente figura en la fecha «Última actualización». Las modificaciones serán aplicables a nuevos pedidos desde su publicación. Versiones anteriores podrán facilitarse a petición.

22. Nulidad parcial (separabilidad)

Si alguna disposición de estas condiciones resultara nula o inaplicable, ello no afectará a la validez y aplicabilidad del resto. En la medida de lo posible, dicha disposición se considerará sustituida o adaptada por una válida que se aproxime a la finalidad y efecto económico originales.

23. Acuerdo íntegro

Estas condiciones, junto con su confirmación de pedido y cualesquiera condiciones particulares (SLA/RMA), constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y sustituyen a acuerdos anteriores (orales o escritos) sobre la misma materia.

24. Contacto

Okashi Import S.L.
C/ Porvenir 10, 29560 Pizarra (Málaga), España
E-mail: [email protected]

Última actualización: 23/10/2025